【論壇回顧】場次二：該向誰「青」「數」？當青少年需要幫助，他們先找誰？
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當我們談數位風險時，經常想到的是網路霸凌、詐騙、Deepfake，或是滑了多久手機。但論壇第二場次「該向誰『青』『數』？青少年在演算法下的求助困境」所提出的問題其實更根本：當青少年遇到困難時，他們究竟會向誰「傾訴」？
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▍從「網路成癮」到「數位共存」
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場次二由勵馨基金會副執行長王淑芬擔任主持人。她在開場時提到，過去我們總是在討論網路成癮，但在數位工具早已成為生活一部分的今天，問題或許不再是「要不要使用網路」，而是我們如何與數位環境共存，以及如何減少它可能帶來的傷害。

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▍演算法塑造的不只是資訊，還有價值觀
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從教育現場出發，大安高中的呂亭詠老師提醒我們，演算法從來不是中立的。當平台不斷推送相似內容、強化同溫層時，兒少所接觸到的不只是資訊，而是對世界的理解方式。
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當歧視性的言論、刻板印象或偏見被不斷重複、被群體認同，它甚至可能逐漸被視為理所當然。當演算法影響的不再只是「看見什麼」，而是「如何理解世界」，數位素養的重要性也因此被重新凸顯。

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▍當AI成為第一個求助對象
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從法律與數位治理的角度來看，何蔚慈律師則指出，越來越多青少年在遇到感情、課業或家庭問題時，第一個求助對象已經不是家人，也不是老師，而是AI。
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何律師引用台少盟所做的調查並且指出，有45%的青少年會先向AI尋求答案。與此同時，社群平台上的網路霸凌、詐騙、Deepfake及數位性暴力等問題，也持續考驗著兒少的風險辨識能力與數位素養。
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AI或許能提供答案，但它是否能夠真正理解、陪伴與支持一個正在困境中的孩子，仍值得我們進一步思考。

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▍青少年不是不求助，而是不知道如何開口
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然而，當我們討論青少年為什麼向AI求助時，也許更需要思考另一個問題：為什麼他們不願意向身邊的大人求助？
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張老師基金會台北分事務所總幹事劉素芳分享，許多青少年並非沒有需求，而是不知道如何開口。他們害怕被責備、擔心不被理解，也可能早已習慣在社群平台尋找情緒支持。
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當按讚、留言與演算法推薦成為陪伴的一部分，現實世界中的支持系統是否仍然能夠接住他們？
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▍當青少年需要幫助時，他們先找誰？
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因此，這場論壇談的其實不只是演算法、AI或數位風險。它更提醒我們：家庭、學校與社會支持系統，是否仍然是他們願意信任的求助對象？
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當青少年需要幫助時，他們先找誰？
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而我們，又是否準備好成為那個願意傾聽的人？