【不可「勞」「數」兼得？當手機成為職場日常，界線該怎麼畫？】
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對數位原生世代而言，手機早已不只是娛樂工具。
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從搭車、付款、聯絡家人，到排班、請假、查看薪資與接收工作資訊，手機幾乎參與了生活與工作的每一個環節。然而，當青少年第一次走進職場，原本習以為常的拍照、上傳、回覆訊息，也可能開始涉及顧客隱私、食品安全、勞動安全、企業機密，以及下班後能否真正休息的問題。
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因此在論壇第三場次「不可『勞』『數』兼得？數位原生代的勞動議題」中，由台少盟理事長王世欽主持，邀請全家便利商店公共事務暨品牌溝通室資深經理黃敏淳、宜蘭力麗威斯汀度假酒店人資經理盧美宇，以及全盈支付資源管理處人資長蘇娉玉，分別從零售、旅宿與金融產業的經驗出發，討論企業如何在數位安全、工作需求與青年勞動權益之間，建立一套真正能被理解與遵守的制度。

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▍從「禁止」走向「陪伴」，先讓青年理解風險
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便利商店經常是青少年的第一份工作。 黃敏淳資深經理提到，當年輕夥伴穿上制服、進入工作場域後，社群上的一張照片或一段限時動態，可能不再只是個人生活紀錄。
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照片背景中的顧客、結帳時被錄下的會員電話，甚至一句對顧客的抱怨，都可能涉及個人資料與隱私，也可能在短時間內被大量轉傳，讓第一線員工同時面對網路公審與心理壓力。
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面對這些風險，全家便利商店並未只停留在訂定規範，而是與台少盟合作推動「全家人的數位防護計畫」，將職場中容易遇到的數位風險製作成漫畫、互動遊戲與短影音，協助店長用更接近年輕世代的方式溝通。

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▍不是全面禁用，而是依照工作情境畫出紅黃綠燈
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盧美宇經理則分享，飯店過去也曾要求員工將手機全部放進置物櫃，但很快便發現，全面切斷手機不僅可能造成員工焦慮，也可能讓員工錯過家人的緊急聯繫。
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因此，宜蘭力麗威斯汀改以「紅燈、黃燈、綠燈」區分不同工作情境。
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涉及食品製作、高空作業、服務顧客或其他安全風險時，屬於不可使用手機的紅燈區；工作告一段落、現場沒有顧客時，可以短暫確認必要訊息；到了休息時間與休息空間，則應讓員工自由使用手機。
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這套制度的重點並不是放寬或禁止，而是讓界線變得清楚。員工能理解限制與工作風險之間的關係，主管也不能只憑個人好惡決定何時可以使用手機。從線上學習、排班、請假到薪資查詢，企業同樣可以善用年輕世代的數位能力，甚至促成不同世代員工彼此合作。

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▍下班後要不要回訊息，也是企業的管理責任
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談到金融業，蘇娉玉人資長指出，由於金融機構經手消費者的帳戶、金錢與個人資料，在資訊安全上本來就必須採取更嚴格的管理方式。但嚴格的資安要求，不代表企業可以無限延伸員工的工作時間。
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相反地，企業更應該先教育主管，釐清哪些事情真的需要緊急處理，哪些工作可以等到隔天。若有夜間待命需求，也應建立輪班制度、提供值班津貼，並安排補休、居家辦公或其他相應措施，而不是把員工隨時回覆訊息視為理所當然。
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主管與員工之間原本就存在權力落差，因此，數位職場中的界線不能只依賴員工「自律」，更需要掌握較多權力的一方先承擔責任。
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▍數位友善職場，不是手機無限使用
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該場次所討論的真正的問題是，企業提出的限制，是否符合產業風險與實際工作需求？員工是否事先知道規則及其原因？下班後是否仍能保有休息與離線的權利？當制度產生問題時，又是否存在可以協商與修正的空間？
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青少年進入職場時，需要學習新的角色與責任；但企業同樣必須學習，如何與數位原生世代共同工作。
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一個數位友善的職場，應該以清楚、透明且符合比例的制度取代模糊禁令，以教育與溝通取代單方面命令，也讓數位工具從勞資衝突的來源，真正成為支持工作與保障權益的助力。